Privacybeleid – Shop By Hop
Bij Shop By Hop hechten we veel waarde aan jouw privacy en gaan we zorgvuldig om met jouw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit welke informatie we verzamelen, waarom we dit doen en hoe we jouw gegevens beschermen. Door gebruik te maken van onze diensten en website, ga je akkoord met dit privacybeleid.
1. Gegevensverzameling en Gebruik
Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn om onze diensten te verlenen, waaronder het verwerken van bestellingen, retouren en het verbeteren van je winkelervaring.
De gegevens die we verzamelen zijn onder andere:
• Contactgegevens: zoals naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres, nodig voor het verwerken van je bestelling, het verzenden van producten en om contact met je op te nemen.
• Betalingsinformatie: zoals betaalmethode en transactiegegevens, uitsluitend voor de verwerking van betalingen.
• Accountgegevens: bij het aanmaken van een account bewaren we je e-mailadres en een versleuteld wachtwoord. Jouw wachtwoord wordt veilig versleuteld opgeslagen en is niet door ons in te zien. Deze versleuteling zorgt ervoor dat alleen jij toegang hebt tot je wachtwoord.
• Gegevens over retouraanvragen: bij het aanmelden van een retour verzamelen we gegevens om de retourverwerking en terugbetaling te regelen.
2. Doeleinden van Gegevensverwerking
Wij verwerken jouw gegevens om de volgende redenen:
• Orderverwerking en retouren: Om je bestellingen te verwerken en retourzendingen en terugbetalingen te beheren.
• Klantenservice en communicatie: Om contact met je op te nemen over je bestelling of retourzendingen, bijvoorbeeld als je een retour aanvraagt via Mijn Zending.
• Verbetering van onze diensten: Om onze website en winkelervaring te optimaliseren.
• Beveiligde accounttoegang: Bij het aanmaken van een account zorgen we voor een veilige opslag van je e-mailadres en een versleutelde opslag van je wachtwoord, dat alleen door jou te bekijken en te beheren is.
3. Cookies en Tracking
Onze website maakt uitsluitend gebruik van analyse-cookies om je winkelervaring te verbeteren. Deze cookies helpen ons inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken, zoals het aantal bezoekers en populaire pagina’s. De informatie die via deze cookies wordt verzameld, is anoniem en wordt alleen gebruikt voor statistische en analyse-doeleinden.
Je kunt cookies beheren of uitschakelen via je browserinstellingen. Voor meer informatie over ons cookiebeleid kun je contact opnemen met ons via de gegevens hieronder.
4. Delen van Gegevens met Derden
Wij verkopen of verhuren jouw gegevens niet aan derden. Gegevens worden uitsluitend gedeeld met betrouwbare partners die ons helpen onze diensten te leveren, zoals bezorgdiensten en betaalproviders.
Voorbeelden van derden met wie we gegevens delen zijn:
• Bezorgdiensten: om je bestelling te bezorgen.
• Betaalproviders: voor veilige verwerking van betalingen en terugbetalingen.
• IT- en beveiligingspartners: voor het beheer van onze website en het beveiligen van je gegevens.
Deze partijen zijn zorgvuldig geselecteerd en voldoen aan strikte beveiligingsnormen om jouw gegevens te beschermen.
5. Beveiliging van Jouw Gegevens
Wij nemen de beveiliging van jouw gegevens zeer serieus en maken gebruik van moderne beveiligingsmaatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal of ongeoorloofde toegang. Jouw wachtwoord wordt versleuteld opgeslagen, zodat alleen jij toegang hebt en wij dit niet kunnen inzien.
6. Bewaartermijn van Gegevens
Wij bewaren je persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zoals wettelijk vereist. Factuur- en transactiegegevens worden bijvoorbeeld bewaard volgens de wettelijke bewaarplicht.
7. Jouw Rechten
Je hebt verschillende rechten met betrekking tot je persoonlijke gegevens:
• Inzage: Je hebt recht op inzage in de gegevens die wij van je bewaren.
• Correctie: Je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: Je kunt verzoeken om verwijdering van je gegevens, mits dit niet in strijd is met wettelijke bewaarplichten.
• Bezwaar en beperking: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens of verzoeken om verwerking te beperken.
Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via onderstaande contactgegevens.
8. Contactgegevens
Voor vragen over dit privacybeleid of jouw persoonlijke gegevens kun je contact opnemen met onze klantenservice:
• E-mail: info@shop-by-hop.nl
• Telefoon: 0628668329
• Openingstijden:
• Maandag t/m vrijdag: 10:00 - 22:30
• Zaterdag en zondag: 12:00 - 21:00
9. Wijzigingen in ons Privacybeleid
Shop By Hop behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden op onze website gepubliceerd. We raden aan om dit beleid regelmatig door te nemen zodat je op de hoogte blijft van de bescherming van jouw gegevens.
Bedankt voor je vertrouwen in Shop By Hop. Wij staan altijd klaar om jouw privacy en gegevens met de grootste zorg te beschermen.